對于質量管理體系經理績效考核，其關鍵績效解決問題有哪些

　　在構建勝任素質模型時，無明確、客觀和系統(tǒng)的素質分級標準，以致無法科學、合理地區(qū)分優(yōu)異業(yè)績的經理、一般業(yè)績的經理與較差業(yè)績的經理，無法就質量管理體系經理在工作能力、態(tài)度等方面進行評判。

　　因此，首先應該確定卓越的質量管理體系經理所應該具備什么樣的素質和特征。建議從以下三個方面著手解決。

　　1、通過對質量管理體系經理這一職位的工作成果進行評價，搜集業(yè)績優(yōu)異、業(yè)績一般以及業(yè)績較差的相關信息。例如可以采用由該職位的上級、同級及其他相關人員對該職位的理想業(yè)績進行評價的方式進行。

　　2、將獲得的信息與資料進行歸類、整理和分析，重點分析對個人關鍵行為、和感受有顯著影響的過程或片段，挖掘業(yè)績優(yōu)異的經理、業(yè)績一般的經理和業(yè)績較差經理在處理相似事件時的反應及行為之間的差異，識別導致關鍵行為及其結果的素質特征，并對其進行層次和級別劃分。

　　3、根據質量管理體系經理這一職位的特殊要求，將所調查的理想業(yè)績的經理所應有的各種行為要素轉化為素質指標，在這一過程中，可以有選擇地借鑒使用經典的勝任素質詞典的分級描述，歸納出勝任者的差異性素質并分出層級，從而形成質量管理體系經理的勝任素質模型。